Akquise im Dienstleistungsbereich

Seminar-Ziel:

Erfahren Sie, wie Sie sich als Experte positionieren und welche Möglichkeiten der Akquise im Dienstleistungsbereich Ihnen zur Verfügung stehen. Es werden die wichtigsten Verkaufstechniken dargestellt und Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Verkaufsverhaltens vermittelt. Sie wissen anschließend, welche innere Einstellung Sie im Verkauf überzeugender und authentischer macht. Spitzenleistungen im Verkauf setzen voraus, dass jeder Verläufer versteht, wie er auf Kunden wirkt.

Inhalte:

• Bedeutung und Erfolgsfaktoren professioneller Akquise
• Potenzielle Kunden analysieren und segmentieren
• Neukundengewinnung effektiv und systematisch durchführen
• Die „Warm-“ und „Kaltakquise“ (Strategien, Methoden, Chancen und Risiken)
• Kundentypen und Behandlung: Die praxisorientierten Methoden der Neukundengewinnung
• Die Planung und Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
• Die Körpersprache im Verkaufsgespräch
• Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs: Erster Kontakt, Begrüßung, Information, Argumentation, Preisgespräch, Einwände, Abschluss
• Wege zum erfolgreichen Abschluss
• Wie entwickelt man zusammen mit dem Kunden Lösungen?
• Up- & Cross-Selling-Techniken
• Kundenpflege & -bindung

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte, Führungsnachwuchs, Selbstständige, Entscheider

Methode:

• Einführung und Analyse von Akquisition im Dienstleistungssektor
• Erfahrungsaustausch und Diskussion
• Fallbeispiele aus Unternehmen
• Gruppenarbeit an Case Studies
• Konstruktives Feedback in positiver Atmosphäre